市城管局探索城市数字治理现代化新模式

近年来，市城管局紧扣数字政府建设要求，以“互联网+政务服务”为抓手，通过构建智能平台、创新审批模式、深化协同治理，推动城市管理业务数字化转型，实现治理效能与服务体验双提升。

构建数字中枢平台，推动需求精准匹配“一键达”。苏州范围内首家上线工程渣土消纳“一件事”线上联审平台，依托智能算法自动识别土方需求场景，将申报材料精准推送至相应审批部门，实现“一次填报、多部门同步流转”。依托“太e办”一体化政务平台，打通摊点信息发布、查阅和申报渠道，打造便民疏导点“一件事”服务场景。经营者可在线查阅政策信息、提交申报材料，实现“网上办、零跑动”。

创新智慧审批模式，实现服务效能提升“加速度”。工程渣土消纳联审平台建立“受理—审核—办结”标准化流程，通过并联审批，将审批时限压缩最快至1个工作日内，效率提升超80%。建筑垃圾处置核准推行“一窗受理、集成服务”，整合多部门审批环节，企业提交一套材料即可完成全流程审批；临时占道摆摊许可推行证明事项告知承诺制，以告知承诺替代营业执照复印件，破解无照经营主体审批难题。将信用评价嵌入许可流程，对信用良好主体开通“容缺办理”“告知承诺”绿色通道，推动监管从“被动管理”向“主动服务”转变。

深化协同治理机制，织密全周期监管“智慧网”。工程渣土联审平台构建审批进度实时查询系统，企业可在线查看各环节审核意见；同步开发数据留痕功能，实现渣土全生命周期可追溯，为执法监管提供精准数据支撑。“太e办”平台集成设摊资源、许可审批及后期管理数据，公安、住建、市场监管等部门通过平台实时获取信息，围绕交通安全、燃气安全、食品安全等开展指导与监管，形成“审批—监管—服务”闭环。