文教投集团构建“政策+服务”双轮驱动人才保障体系

为给集团员工提供全方位、全周期的支持与保障，助力人才成长与企业发展，文教投集团着力构建“政策+服务”双轮驱动的人才保障体系。

一是政策“全收集”：织密“信息网”，破解“信息差”。对接市团委、市人社局、人才服务中心等部门，深入开展全市人才政策的梳理与整合工作。共梳理出涵盖人才公寓、青年人才首年生活补贴、人才租房补贴、面试交通补贴等高频需求在内的约20项人才政策，实现了政策信息的横向全覆盖。同时，为确保政策信息的时效性和准确性，建立了动态更新机制，不定期跟踪政策调整情况，及时更新人才政策台账，确保员工能够第一时间获取最新的政策动态，有效破解了政策信息不对称的难题，为人才政策的精准落地奠定了坚实基础。

二是服务“零距离”：架起“连心桥”，解答“疑难点”?。坚持以员工为中心，致力于提供贴心、高效的服务。在线上，开通“人才服务专线”，确保员工的政策咨询能够得到及时、准确的解答，实现线上“即时答”。在线下，设置政策服务专员，为员工提供“一对一”服务，从政策解读到材料申报，全程为员工提供专业指导和贴心帮助。截至目前，已累计服务员工30余人次，切实帮助员工解决了政策理解和申报过程中的诸多“疑难点”。

三是申报“全助力”：当好“代办员”，确保“政策落”。在政策申报环节，文教投集团积极转变角色，从“被动等咨询”到“主动送服务”，从“信息传递者”到“全程代办员”，为符合条件的员工提供全方位的申报支持。详细梳理了各项补贴和福利的申请条件、所需材料及申报流程，方便员工快速了解和准备申报材料。同时，安排专人协助员工填写申报表格、审核材料，确保申报材料的准确性和完整性。目前，文教投集团累计帮助员工成功申请到各类人才补贴近72万元，真正让人才政策从“纸上”落到“心上”，为集团吸引和留住人才提供了有力保障。

文教投集团将继续秉持“以人才为本”的理念，不断完善“政策+服务”双轮驱动的人才保障体系，持续优化人才发展环境，为集团高质量发展提供坚实的人才支撑。